マツダ アクセラセダン用レガートの耐久性について

昨年10月6日にアールエス経由でレガートを購入しました。
今年の8月に運転席側背面シートの糸が解れ、破損してしまいました。
早速、アールエスへ初期不良の対応の可否を尋ねましたが、8月17日
「使用頻度等から装着後の商品交換はできない」とメーカーから
回答があったと連絡がありました。
ただ、週末ドライバーにも拘らず、まだ1年も経過していないのに
破損するというのはおかしいのではありませんか。
商品説明にも寿命は通常3～4年以上とありますので、どうしても
納得が行かず今度は直接ご連絡している次第です。
何らかの対応をお願いできないでしょうか。