穴処理について

エリシオン用シートカバー（ポイント3805）の購入を考えています。
貴社HPのヘッドレストの穴処理に関するページを見てよく分からないので質問させていただきます。
①貴社製品には予め穴あけ処理はされていないのでしょうか？
②貴社HPに「 装着の時、発生するすべての問題に対してオートウェアでは無償でアフターサービスをしているので、安心して装着なさってください。」とありますが、穴あけに失敗した時にどのような対応をしていただけるのでしょうか？
③ヘッドレスト以外に、運転席・助手席背面のコンビニフック、2列目のセンターコンソールのドリンクホルダ、2列目肩の辺りにあるシートをスライドさせるレバーについての穴あけはどうなっているのでしょうか？

以上よろしくお願いします。