購入した商品の不具合について

2017年10月20日に、楽天市場のリデューカークリエーションより、ポイント シートカバー MR-S 前期用を購入しました。
シートに装着したところ、運転席側の縫製が酷く、一部出っ張っていたため、購入店にクレームで交換もしくは返品を依頼しましたが、
「使用していただければ馴染んでくると思われます。」
とのことでしたので、しばらく使用してみましたが、
馴染むどころか、かえって出っ張りが大きくなり不恰好、かつ浅く座った際に出っ張りが首に当たって非常に不快です。

そのため再度返品依頼のメールをしましたが、返答をいただけない状況のため、直接連絡いたしました。

商品の説明書には1ヶ月間の保証がある旨が記載されておりますので、返品お願いできますでしょうか。