購入した商品の不具合について

お世話になります。
ご連絡を頂きました件ですが、保証等の件は弊社ホームページより直接ご購入をされたお客様に対しての記載となります。

弊社代理店様を通してご購入された場合、代理店様記載の規約等もございますので、
返品・交換は弊社ではお答えが出来ません。
大変申し訳ございませんが、ご購入の代理店様にご連絡を頂けますでしょうか。

宜しくお願い致します。



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Write Name : 木村 [ 2017/11/14 ]
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2017年10月20日に、楽天市場のリデューカークリエーションより、ポイント シートカバー MR-S 前期用を購入しました。
シートに装着したところ、運転席側の縫製が酷く、一部出っ張っていたため、購入店にクレームで交換もしくは返品を依頼しましたが、
「使用していただければ馴染んでくると思われます。」
とのことでしたので、しばらく使用してみましたが、
馴染むどころか、かえって出っ張りが大きくなり不恰好、かつ浅く座った際に出っ張りが首に当たって非常に不快です。

そのため再度返品依頼のメールをしましたが、返答をいただけない状況のため、直接連絡いたしました。

商品の説明書には1ヶ月間の保証がある旨が記載されておりますので、返品お願いできますでしょうか。