BMW X１後部座席のシート交換の件

お世話になります。

まず最初に、今回のお話は、お客様がお車を間違えてご購入されている事です。
そして、お取付・ご使用を頂いている商品は原則返品・交換はお受け出来ません。

お取付の際、
今回お近くにお住まいでしたので、型取りをさせて頂き、
二列目座面のシートカバーを有料となりますが、製作させて頂きます。
と言うお話で進めさせて頂いておりました。

この点をご理解をお願い致します。
宜しくお願い致します。




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Write Name : ヒサ [ 2018/08/22 ]
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パターンが完成してから返品等のご相談ではなく
まずは結論が先なのではないでしょうか。

こちらからお電話差し上げますので、よろしくお願いいたします。


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お名前 : オートウェア [ 2018/08/20 ]
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お世話になります。
ご返信ありがとうございます。

パターン完成後、お電話にて状況を再度ご説明をさせて頂きます。
宜しくお願い致します。



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Write Name : ヒサ [ 2018/08/19 ]
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「後部座席が分割タイプの場合はその旨コメントください」などの注記があればコメント可能ですが、何もない状態でコメントをした上での発注はありえません。

適合しないと判明した時点で追加の部品代が１万円もかかると言って頂ければ、返品しました。

部品代を見直しいただくか、返品（全額返金）を受け付けていただけますようお願いします。



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お名前 : オートウェア [ 2018/08/18 ]
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お世話になります。
ご返信ありがとうございます。

弊社では、お座席のイラスト配置図を表記させて頂いており、

https://www.autowear.live/bmw/bmw-x1

ご注文時に御選択を頂きました品番:1961は■二列目座面一体型■のお車用のシートカバーとなります。

※※お客様のお車は二列目座面が分割タイプのお車です※※

ですので、二列目座面が分割のお車のお客様が品番:1961の■二列目座面一体型■のお車用を
御選択・御注文頂くのは間違いとなってしまいます。

例えば、ご注文時にコメント等でご連絡を頂いておりました場合、こちらでもお調べをさせて頂き、
確認のご連絡が出来ましたが、お客様のお車の情報をご連絡頂いていない状態でしたので、
こちらでもお調べをする事が出来ません。

今回、お越し頂ける距離にお住まいでしたので、特例として、型取りをさせて頂きました。
設定の無いお車用のシートカバーを型取り、シートカバーを作成させて頂きますので、
パーツ代金をご請求となります。

本来は海外工場から技術者を呼び、型取りを行いますので、
パターン作成の代金等も発生致します。

ご理解の程、宜しくお願い致します。



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Write Name : ヒサ [ 2018/08/18 ]
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注文の際、
F48の現行タイプという選択肢のみで正しくそれを選択しました。

追加料金が必要ということはなぜその時点で言っていただかなかったのでしょうか？




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お名前 : オートウェア [ 2018/08/18 ]
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お世話になります。
ご連絡ありがとうございます。

再度、ご説明をさせて頂きます。

お客様のお車は弊社のシートカバーの設定の無いお車(二列目座面が分割のタイプ)でした。
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※弊社の元々の設定は、二列目座面が一体型のお車用のみです。
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また、お客様に御注文を頂きました品番は二列目座面が一体型のシートカバーです。
品番:1961


https://www.autowear.live/bmw/bmw-x1

※今現在二列目座面分割タイプがパターン開発中となっておりますのは、
今回型取りをさせて頂きましたので、品番が追加となっております。
↓
弊社が設定をしていないお車は型取りをしなくてはシートカバーは製作が出来ません。
お客様のお車の二列目座面が分割のタイプは製作予定がございませんでした。
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今回は特例にて型取りをさせて頂きました。
↓
本来、型取りは型取り費用も発生してしまいますが、今回は、パーツ代のみご負担を
お願い致します。と言う事をお取付の際にお話をさせて頂いておりました。

万が一、品番:1961の記載事項等に間違い等があった場合等は、お取替えをさせて頂きますが、
設定の無いお車のシートカバーをご購入された場合は、大変申し訳ございませんが、
パーツとして、お客様のご負担にてお願い致します。

宜しくお願い致します。




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Write Name : ヒサ [ 2018/08/17 ]
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という事は、当方に落ち度はございませんので
追加料金なしでお取り替えいただけますね。

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お名前 : オートウェア [ 2018/08/17 ]
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お世話になります。

先日の型取りの件ですが、弊社では、現行型のX1の二列目座面は一体型のみの販売をさせて頂いておりました。

https://www.autowear.live/bmw/bmw-x1

お客様のお車が二列目の座面が分割式と言うのは弊社にお取付に来られた時に初めて分かりました。

お客様のお車が弊社の設定の無いお車であり、
お客様がお困りになられると思い、型取りをさせて頂くと言う事になり、
先週型取りをさせて頂き、初めて品番が追加となりました。と言う事をご理解をお願い致します。

型取りをさせて頂きましたシートカバーは今の所、パターン開発中となっておりますので、
シートカバーが出来上がり次第、ご連絡をさせて頂きます。

パターンの完成まで、今しばらくお待ち下さい。
宜しくお願い致します。


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Write Name : ヒサ [ 2018/08/17 ]
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先日お伺いした時にお聞きした、後部座席シート交換時の部品代の件
ご連絡をまだ頂いてないようですが、どうなりましたか？

座席と型が違うシートカバーを付けてから、もう4ヶ月になります。
型職人が来たらご連絡して型を取るので、1ヶ月ほど待ってくださいを言われ
お待ちしてましたが・・・何か月もご連絡がなかったので、しびれを切らして
こちらからご連絡しましたよね。

商品を注文した時も1ヶ月半お待ちしました。
今度はいつまでお待ちすればよろしいのでしょうか？

最初に座席の型通りのシートを作成していただければ問題なかったはず。
取り付けもそちらにお願いしました。

こちらには全く落ち度がないので、交換時の部品代がかかるはずもなく、
なぜ返答にそんなにお時間がかかるのか分かり兼ねます。

いつ頃ご連絡いただけるのか、ご返答お待ちしております。

※注文番号： 93425
　登録時のアドレスとは違いますので、お間違えの無いように