納期について

エリシオンのライトグレーのカバーを購入した者です。
セカンドシートのフィッティング悪く再注文したのですが商品が届きません。
お電話を何度かさせてもらったのですが、調べて電話しますと言われるだけで
何の連絡もありません。
何度も電話をするのも気が引けるのでこちらから質問させていただきます。
いつくらいに届くのでしょうか？
よろしくお願いします。