破損した、運転席座面のみ注文したいのですが

＊（以下の内容を1/22にメールしましたが、ご返信頂けず、こちらに同内容でご相談致します）

不躾にメールを差し上げ、失礼しました。
私は2012年2月に、代理店（有限会社カーフレッシュ新潟）を通じ、御社製品「シートカバー」を購入した者です。

気に入って長年愛用しておりますが、「運転席の座面部位」のみ、傷みが目立つようになってきました。
そこで、「この部分だけ」を新たに購入したく、希望しております。
何とかご対応下さりたく、お願いのため、メールした次第です。
製品の詳細については、以下のとおりです。

車　両：平成23年式・日産エクストレイル20GT・AT（DNT31・ディーゼルAT・後期型）
　　　　シート自体はファブリックで、元々ヒーターの付いていない物
　　　（現在、自前でヒーターを挟んでいます）
製　品：オートウェア　エクストレイル20GTAT用・シートカバー
　　　　タイプ「ポイント」　色「黒」　オプション「ダブルステッチ・赤糸」

ちなみに大部前にも同様のメールをお送りしております。
その際には、「工場の体制変更が予定されているので、後日連絡する」とのお返事を頂きました。
しかしその後、特段のご連絡を頂いていない状態です。

お手数かと存じますが、ご対応下さりたく、何卒宜しくお願い申し上げます。（石塚　壱）