破損した、運転席座面のみ注文したいのですが

メールの返信2025-01-22 18:51:08に受信した分は営業時間外でしたので、
翌日の2025-01-23 09:46:20に返信をさせていただいております。

ご質問の一台分とパーツのご対応についてですが、一台分とパーツでは、生産ラインが異なる為、
今の段階ではご注文をお止めさせていただいております。
今後、パーツを全くお作りできなくなった訳ではございませんので、
お問い合わせがあった際は、お答えをさせていただいております。

お時間が経過しており、申し訳なく思いますが、パーツの生産再開まで
しばらくお待ちください。



-----------------------------------------------------------------------------
お名前 : 石塚　壱 [ 1/30/2025 ]
-----------------------------------------------------------------------------

メールについて、迷惑フォルダも含め確認していたのですが、受信を確認できませんでした。

所で、御社HP上では、通常のセット1式について、ステッチ変更等の特注も含め、現在も本車種用のシートカバー製品の注文を受け付けておられるようですが、一部分のみの発注では対応が違うのでしょうか。

またオーダーページの最下部に「長く愛用して貰えるよう、パーツ単位の注文も受け付ける」との表記がありますが、「現在、パーツ生産の準備が整っていない」というのであれば、そのように記載すべきではないでしょうか？

ちなみに、以前お問合せさせていただいてから、かなりの歳月が過ぎておりますが、「新工場の準備」にそれほどの長期間を費やしていても、未だに生産開始出来ないという事なのでしょうか？
率直に申し上げると、失礼ながら、企業の有り方として問題なのでは？と感じています。

-----------------------------------------------------------------------------
お名前 : オートウェア [ 2025/01/28 ]
-----------------------------------------------------------------------------
お問い合わせいただきましてありがとうございます。
メールは即日で返信をさせていただいておりますので、今一度ご確認ください。

ご履歴の件、確認をさせていただきました。
今の時点でも変わりはなく、今のところ、新工場でのパーツ生産の準備が整っておりません。
申し訳ございませんが、パーツの生産開始までお待ちください。


よろしくお願いいたします。

-----------------------------------------------------------------------------
お名前 : 石塚　壱 [ 1/27/2025 ]
-----------------------------------------------------------------------------

＊（以下の内容を1/22にメールしましたが、ご返信頂けず、こちらに同内容でご相談致します）

不躾にメールを差し上げ、失礼しました。
私は2012年2月に、代理店（有限会社カーフレッシュ新潟）を通じ、御社製品「シートカバー」を購入した者です。

気に入って長年愛用しておりますが、「運転席の座面部位」のみ、傷みが目立つようになってきました。
そこで、「この部分だけ」を新たに購入したく、希望しております。
何とかご対応下さりたく、お願いのため、メールした次第です。
製品の詳細については、以下のとおりです。

車　両：平成23年式・日産エクストレイル20GT・AT（DNT31・ディーゼルAT・後期型）
　　　　シート自体はファブリックで、元々ヒーターの付いていない物
　　　（現在、自前でヒーターを挟んでいます）
製　品：オートウェア　エクストレイル20GTAT用・シートカバー
　　　　タイプ「ポイント」　色「黒」　オプション「ダブルステッチ・赤糸」

ちなみに大部前にも同様のメールをお送りしております。
その際には、「工場の体制変更が予定されているので、後日連絡する」とのお返事を頂きました。
しかしその後、特段のご連絡を頂いていない状態です。

お手数かと存じますが、ご対応下さりたく、何卒宜しくお願い申し上げます。（石塚　壱）