返品するためにコールセンターにかけているのですが

失礼いたします　ニュービートルシンスのカバーを買わせていただきました内田と申します。
　買ってから少し想像してたのと色が違っていたため返品をお願いしたいのですがコールセンターにかけても一向に出ません。
　返品期間は1ヶ月と聞きますし早い対応お願いできませんでしょうか？又このまま電話に出てもらえないまま1ヶ月すぎて返品が聞かなくなるということもあるのでしょうか？その場合こちらとしても不満が残る形になりますので迅速な対応お願いいたします。
　では失礼いたします