もう、騙さないでください。

Aクラスの本革シートを5月中旬に注文しました。6月下旬に納品して頂きましたが
不具合箇所の対応として、7月6日にヘッドレストの代替品を手配するとメールを頂き、
7月20日に左後部座席の座面の代替品を手配して頂けるとメールを続けて頂いています
が、9月29日現在、まだ代替品が届いていません。
いつ代替品を納品して頂けるか一切の回答もありませんし、メールで問い合わせ
しても「今週中に工場を出荷できるよう手配・・・」と言う回答がありましたが全く
届く気配がありません。
いつまで待ては納品して頂けますか?