配送照会について

ランカスター６用シートカバー購入者の阿部倉です。お世話になります。たびたびすみません。注文状況を配送照会にて確認できるということで，実際に入力しましたが，うまく状況が確認できません。もちろん，すでに注文は完了している（入金済み）と思うのですが，状況が確認できればと思います。どのように対応すればよいのかお教えいただければ幸いです。お忙しいところ恐縮ですが，よろしくお願いします。