発送について

先月、シンスの特注品を注文（注文番号『8444』）させていただき、１０月１２日に
発送しましたというメールをいただいて、Web上の注文及び発送照会でも状態が
『発送』になっておりますが、まだ届いておりません。

メールには、クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムのURLは記載されて
いましたが、問合せ番号が記載されておりませんので確認することができません。

注文及び発送照会の発送案内で、
　　　発送日　　　数量　　　発送方法　
　　2007/10/11　　　1　　　　佐川
　　2007/10/12 　　-1　　　　ヤマト
というように２行表示されておりますが、どういうことなのでしょうか？

発送したというメールから明日で一週間になりますが、ほんとにすでに発送
されているのでしょうか？
ご返答をよろしくお願い致します。