シートカバーについて

９月７日注文、ボクシー（品番）２７１５のカバーですが、今日装着したところ１番列のヘッドレストの縫い目がスルスルと取れてしまいました。交換できますでしょうか？
あと、ゴム紐をひっかける金具が２個足りずに困っています。
もうひとつ、２列目の真ん中の席の右側についた５cmぐらいのマジックテープはどこにつけるのでしょう？本体に直接つくならばマジックテープが荒い方になるのでしょうがカバーについているのはつるつるの面がついていて、くっつく状態ではないのですが・・・
どうしたらいいでしょうか？たくさんあってすみません。
ほかの部分は全部装着できました。回答お願いいたします。